เนื้อหา
- มอบเสียงให้กับฐานผู้เล่น
- ปวดเมื่อย
- ทดลองใช้โดย Rage
- บทเรียนในความยืดหยุ่น
- ความร่วมมือในอนาคต
- รายการบทความซอสซีเคร็ทของ CCP
วัฒนธรรมเริ่มแรกของการมีส่วนร่วมของลูกค้าเห็นความสัมพันธ์ของ CCP กับผู้เล่นเป็นอย่างมากในขณะที่คุณอาจคาดหวังจากสตูดิโออิสระรุ่นใหม่ที่มีชีวิตชีวา พวกเขาสามารถเข้าถึงและสื่อสารกับบล็อกบ่อยและข้อมูลจากนักพัฒนาสารพัน ชื่อเสียงพนักงานของ CCP ได้พาไปยัง spacelanes เพื่อจัดการกับกลุ่มผู้เล่นที่มีปัญหาซึ่งถูกข่มขู่มือใหม่ด้วยการหาช่องโหว่ที่เหนือกว่า (ซึ่งได้รับการแก้ไขในภายหลัง)
อย่างไรก็ตามเป็น EVE Onlineอโกะ เกม CCPขยายขอบเขตความสนิทสนมนี้ยังนำไปสู่การทะเลาะวิวาทซึ่งในที่สุดก็ก่อให้เกิดวิธีการที่ได้รับการปกป้องมากขึ้น มันยังปลูกเมล็ดพันธุ์ของลูกค้าสัมพันธ์ของ CCP - ผู้เล่นที่ได้รับเลือก สภาการจัดการดาวฤกษ์.
มอบเสียงให้กับฐานผู้เล่น
ในช่วงต้นของการประชาสัมพันธ์ CSM เป็นส่วนหนึ่งที่เกิดขึ้นเพื่อระงับความไม่สงบของผู้เล่นในการปลุกของการโต้เถียง "T20" ในปี 2550 ผู้พัฒนา CCP ที่รู้จักกันในชื่อ t20 ถูกค้นพบว่าได้ให้ความช่วยเหลืออย่างไม่เป็นธรรม (ในรูปแบบของรายการในเกมที่หายาก) ให้กับกลุ่มพันธมิตร Band of Brothers ที่ตายแล้ว เช่นเดียวกับการเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับทรัพยากรกิจการภายในก็ถือว่าเป็นสิ่งสำคัญที่จะส่งเสริมความโปร่งใสและการสื่อสารที่เพิ่มขึ้นระหว่างผู้เล่นและผู้พัฒนา ในการเขียนในช่วงเวลานั้น CCP Hellmar (CEO Hilmar Veigar Pétursson) เขียน;
"EVE เติบโตแข็งแกร่งทุกปีตั้งแต่เริ่มก่อตั้งการกระแทกบนท้องถนนเป็นส่วนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการเดินทางที่เราต้องอดทนในฐานะ บริษัท ที่กำลังเติบโตและเราจะไม่มาที่นี่ในวันนี้ถ้าเราเลือกที่จะแยกตัวเองออกจากประสบการณ์ผู้เล่นของ EVE ออนไลน์."
ต่อมาในปีนั้น CCP Xhagen ประกาศเปิดตัวสภาผู้เล่นที่ได้รับการเลือกตั้งตามระบอบประชาธิปไตย
ปวดเมื่อย
ในช่วงปีแรก ๆ ของการพัฒนาแนวคิด CSM ได้รับการยกย่องด้วยความสงสัยและความไม่แยแสจากหลาย ๆ ฝ่ายทั้งสองด้านของรั้วนักพัฒนาโปรแกรมเล่น หลายคนเห็นว่ามันเป็นอะไรที่มากกว่าการแสดงความสามารถด้านการประชาสัมพันธ์และผู้เล่นบางคนพยายามที่จะแยกแนวคิดออกจากการเล่นเกม "การเมืองอวกาศ" ที่ซับซ้อนของ EVE Onlinemetagame ของ
อันที่จริงแม้จะมีการทำงานอย่างหนักจากสมาชิกและการเข้าร่วมประชุมเพื่อติดต่อประสานงานกับผู้พัฒนา CCP แบบเห็นหน้า CSM มักจะถูกมองด้วยความรังเกียจโดยบางฝ่ายภายในห้องโถงของสำนักงานใหญ่ Reykjavik เมื่อ CCP และ EVE เติบโตขึ้นทัศนคติก็เปลี่ยนไป
ในปี 2010 มันเป็น CSM ฉบับที่ห้าที่โจมตีกำแพงอิฐสื่อสาร โดยมีข้อตกลงที่ไม่เปิดเผยข้อมูลที่ จำกัด มีให้สำหรับฐานผู้เล่นทั่วไปเนื่องจาก CSM 5 เตือน CCP ของปัญหาการจัดการความคาดหวังเกี่ยวกับการเปิดตัวเนื้อหา "การเดินในสถานี" ประจำตัว คำแนะนำนี้ไม่ได้รับการเอาใจใส่และการเปิดตัวการขยายตัวของ Incarna ที่โด่งดังในฤดูร้อนปี 2554 ทำให้เวลาในการทดสอบมากที่สุดของ CCP
ทดลองใช้โดย Rage
ความโกรธของผู้เล่นเพิ่มขึ้นถึงระดับที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนเมื่อเผชิญหน้ากับการขยายตัวซึ่งส่งผลเสียต่อประสบการณ์การเล่นเกมของพวกเขาด้วยเนื้อหาประจำตัวภาคบังคับซึ่งทำให้เครื่องจักรบางอย่างงุ่มง่ามขณะพยายามสร้างวัฒนธรรม microtransaction ความไม่พอใจนี้ประกอบขึ้นจากการสื่อสารภายในที่รั่วไหล ความสัมพันธ์ของผู้เล่นกับนักพัฒนาลดลงต่ำสุดตลอดเวลา
หลังจากการประท้วงของผู้เล่นที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนและการยกเลิกการสมัครจำนวนมาก CSM ที่หกถูกบินไปยังไอซ์แลนด์เพื่อการประชุมสุดยอดฉุกเฉิน (ต่อมาเปลี่ยนโฉมการประชุมสุดยอด "พิเศษ") หลังจากการไตร่ตรองและการค้นหาจิตวิญญาณบุคลากร CCP อาวุโสได้ค้นพบวัฒนธรรมภายในของความโอหังและการยอมรับอย่างสุดซึ้งของความน่าตำหนิจากซีอีโอดำเนินการซ่อมแซมความสัมพันธ์กับลูกค้า น่าเศร้าที่ความเสียหายของหลักประกันมีความสำคัญและพนักงานของ CCP ถูกปลดออก 20%
บทเรียนในความยืดหยุ่น
การปรับโครงสร้างผลลัพธ์การทำให้เพรียวลมและการรวมศูนย์ในขณะที่กระบวนการที่เจ็บปวดสำหรับหลาย ๆ คนทำให้เกม CCP กลับมาสู่น้ำหนักการต่อสู้ นี่เป็นความสำเร็จที่น่าประทับใจของความคล่องตัวขององค์กรในช่วงเวลาวิกฤติซึ่งอาจเป็นการยกเลิกเกม CCP มีความคล้ายคลึงกันที่โดดเด่นกับความท้าทาย รอยแยก และ การขัดขืน Trion Worlds ผู้พัฒนาต้องเผชิญกับการปลดพนักงานการปิดและการรวมบัญชี
“ ถ้าคุณดูอุตสาหกรรมวิดีโอเกมและมันเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วมันมีหลายสิ่งหลายอย่างที่หมุนตัวอยู่บนหัวของพวกเขา ... มันเล็กพอและว่องไวพอที่จะเคลื่อนที่ไปรอบ ๆ และติดตามลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว”
Trion Worlds สามารถเรียนรู้จากประสบการณ์ของเกม CCP และทำการปลอบใจในความจริงที่ว่า EVE Online 'การพัฒนาในที่สุดได้รับประโยชน์จากความเจ็บปวดที่เพิ่มขึ้นเหล่านี้และความเชื่อมั่นของฐานผู้เล่นของมันก็ค่อยๆกลับมา เป็นที่น่าสังเกตว่าบทบาทของสภาการจัดการดาวฤกษ์มีความซับซ้อนและมีความชัดเจน
ความร่วมมือในอนาคต
ตอนนี้แนวคิดของ CSM ได้กลายเป็นสื่อกลางการสื่อสารสองทางที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะช่วยกำหนดทิศทางการพัฒนาของ EVE Online และยังคงได้รับความเคารพอย่างต่อเนื่องดังที่เห็นได้จากสถานะผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างเป็นทางการและอิทธิพลของ CSM ล่าสุด EVE Onlineโชคชะตา
CSM ไม่ได้เป็นเพียงเนื้อหาที่นำโดยผู้เล่นในเกมเท่านั้น Star Wars Galaxies MMO ล่าช้าแนะนำความคิดริเริ่มที่คล้ายกันในวุฒิสภากาแล็คซี่ แต่นั่นไม่เพียงพอที่จะบันทึก SWG ดังนั้นกลุ่มผู้สนับสนุนผู้เล่นจึงไม่ได้เป็นวิธีแก้ปัญหาสำหรับโรคร้าย MMO ทั้งหมด อย่างไรก็ตามการดำเนินการอย่างถูกต้องพวกเขาสามารถมีผลกระทบเชิงบวกต่อการสนับสนุนชุมชนสำหรับ MMO
ลอร์ดออฟเดอะริงส์ออนไลน์ สตูดิโอที่กำลังพัฒนา Turbine เพิ่งประกาศความตั้งใจที่จะ “ เพิ่มการสนทนาระหว่างผู้เล่น Turbine และ [the], " โดยเริ่มต้น “ สภาผู้เล่น” ใครจะเป็น “ กลุ่มผู้เล่นที่มีส่วนร่วมในเซสชันข้อเสนอแนะปกติและมีโครงสร้างมากขึ้นกับกลุ่ม dev”
EVE OnlineCSM จะมีการวิจารณ์อยู่เสมอและแน่นอนว่าเป็นกลุ่มผู้สนับสนุนผู้เล่นที่ได้รับการพัฒนาและมีประสิทธิภาพมากที่สุด มันจะน่าสนใจเพื่อดูว่าความสำเร็จนั้นสามารถทำซ้ำได้ในชุมชนเกมอื่น ๆ
รายการบทความซอสซีเคร็ทของ CCP
- 5 ส่วนผสมของ EVE Online's Secret Sauce
- การขยายฟรี
- ผู้เล่นเป็นเนื้อหา
- ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ไม่ซ้ำใคร
- จ่ายเงินเพื่อเล่นหรือเล่นเพื่อจ่าย (PLEX)
- Sandbox วิวัฒนาการ
- เมนู MMO สำหรับอนาคตหรือไม่