เช่นเคยฉันจำเป็นต้องเขียนบทความเกี่ยวกับการเล่นเกมให้คุณ แต่ทำไมต้องกังวล? ให้ลึกเข้าไปหน่อย (เหมือนมีดอยู่กับลำไส้) แล้วบิดไปรอบ ๆ
หัวข้อในวันนี้คือ World of Warcraft และการบริการลูกค้า
มันยอดเยี่ยม น่ากลัว ลูกค้า บริการ.
World of Warcraft ตาม TradeChat เป็น MMO ยักษ์นี้ในปี 2011 มี:
- คอมพิวเตอร์ 20,000 เครื่อง
- 1.3 Peta-กัดที่เก็บ
- แกน CPU 75,000 ตัว
- โค้ด 5.5 ล้านบรรทัด
- ข้อความ 2 ล้านคำ
- และค่าบำรุงรักษาอยู่ที่ $ 135,000 ต่อวัน
ดังนั้น. สองปีต่อมาลองจินตนาการถึงความยิ่งใหญ่ของเกมนี้และฐานผู้เล่นของมัน
Blizzard เป็น บริษัท ขนาดใหญ่อย่างแท้จริง และตอนนี้จินตนาการถึงปัญหาการบริการลูกค้าที่พวกเขาผ่าน จากบัญชีที่ถูกแฮกไปจนถึงบั๊กบกพร่องและผู้เล่นที่มีคำถาม ทีมงานที่ทุ่มเทของพวกเขามาจากทั่วทุกมุมโลกที่สำนักงานใหญ่หลายแห่งทั่วโลก GM ของพวกเขาถูกสัมภาษณ์และบินเข้ามาอาศัยอยู่ที่ฐานของพวกเขา นั่นคือความทุ่มเท
ตั๋วหลายใบที่ฉันส่งไปในอดีตได้รับการตอบรับจากอะไรถึงภายในครึ่งชั่วโมงถึงสามวัน ปัญหาของฉันที่รุนแรง (หรือโชคดี) จะได้รับคำตอบภายในวันเดียวกัน โดยทั่วไปแล้วพวกเขามักจะเป็นคนที่เป็นมิตรและกระปรี้กระเปร่าอยู่เสมอและต้องการที่จะช่วยเหลือในทุกสิ่ง พวกเขาเป็นผู้เล่นที่น่ารักสุภาพและลงสู่พื้นอย่างไม่น่าเชื่อ บางคนน่าทึ่งกว่าคนอื่น ๆ ฉันต้องบอกว่า
และจากนั้นก็มีประเพณีที่เห็นได้ชัดว่าถ้าคุณขอให้ Game Master เป็นเรื่องตลกพวกเขาจะให้คุณเป็นประจำ! ป่านนี้นี้ถูกต้องเสมอ!
"คุณเรียกเอลฟ์ที่ร่ำรวยว่าอะไร" "Welfy."
"มิสเตอร์จีเอ็มคุณเล่าเรื่องตลกให้ฉันฟังได้มั้ย" จีเอ็ม: "การจัดอันดับอารีน่าของคุณ Ba dum Tsh!"
"Tauren เดินเข้าไปในบาร์ Ouch."
พวกเขามีหลายร้อยแม้ว่าฉันจะไม่สนับสนุนให้คุณหา GM อย่างจริงจังสำหรับเรื่องตลก พวกเขายุ่งอย่างไม่น่าเชื่อเสมอ!
สนุก!