เนื้อหา
บริษัท หลังม่าน
ในกรณีที่คุณไม่รู้จักใคร Square Enix คือพวกเขาสร้างชุดวิดีโอเกม Final Fantasy และ Kingdom Hearts พวกเขายังเผยแพร่เกมที่ผลิตโดย บริษัท อื่นเช่น Everquest II และ Dragon Quest VIII หากคุณดูที่ชื่อของเกมที่พวกเขาเคยเล่นด้วยมันจะกลายเป็นชัดเจนว่า Final Fantasy คือขนมปังและเนยของพวกเขา ซึ่งรวมถึง FFXI และ FFXIV ชื่อ MMORPG
MMORPG แรก
FFXI เป็นชื่อ MMORPG แรกของ Square เช่นเดียวกับที่อื่นก่อนจะมีปัญหา ฉันจำได้ว่าได้กลับบ้านจากร้านค้าที่ตื่นเต้นจนในที่สุดก็มีมือของฉันในเกม การเปิดกล่องและติดตั้งไคลเอนต์จากแผ่นดิสก์เป็นขั้นตอนง่าย ๆ ที่ฉันทำมาหลายครั้งในอดีต แต่เมื่อมาถึงการตั้งค่าการสมัครฉันพร้อมที่จะดึงผมออกมา โปรดทราบว่าฉันได้เล่น MMOs ตั้งแต่ Neverwinter Nights ใน AOL การสร้างบัญชีและการสมัครรับข้อมูลเกมเป็นสิ่งที่ฉันคุ้นเคยในตอนนี้ คุณต้องจ่ายสำหรับแต่ละช่องตัวละครและสมัครเป็นสมาชิกแต่ละช่องแยกกัน พวกเขาเปลี่ยนชื่อทุกอย่างเป็นสิ่งที่ไม่สามารถเข้าใจได้ซึ่งดูเหมือนว่าจะทำให้ผู้คนสับสน
ความพยายามครั้งที่สอง
FFXI ยังคงประสบความสำเร็จแม้จะมีปัญหาการสนับสนุนบัญชีและในที่สุด Square ก็ประกาศการติดตาม FFXIV MMO ในที่สุด นักพัฒนาไม่ได้ฟังความคิดเห็นของลูกค้าในระหว่างการพัฒนา เกมดังกล่าวน่ากลัวมากที่พวกเขาให้เวลาเล่นเกมฟรีตลอดทั้งปีในขณะที่พวกเขาพยายามแก้ไข ในที่สุดเกมก็ปิดตัวลงอย่างสมบูรณ์และตอนนี้ได้รับการสร้างใหม่ในฐานะ FFXIV: A Realm Reborn จากพื้นดินขึ้นมา ซึ่งรวมถึงเอ็นจิ้นเกมใหม่งานใหม่และการลบกลไกการเล่นเกมหลักเก่าบางส่วนออก
การเสพสม
FFXIV: ARR วางจำหน่าย 27 สิงหาคม 2556 ฉันตัดสินใจว่าถึงเวลาที่จะดูว่าบัญชีของฉันคืออะไร ฉันอยากรู้ว่าฉันจะได้รับอะไรบ้างเมื่อกลับสู่เกมเมื่อเปิดตัวหรือถ้าฉันจะได้รับการเข้าถึงแบบเบต้า หลังจากค้นหาคำถามที่พบบ่อยฉันอ่านผู้เล่น 'ดั้งเดิม' จะได้รับการรับประกันการเข้าถึงระยะที่ 3 และ 4 เบต้าโดยไม่ต้องสมัครใช้งาน สิ่งที่พวกเขาไม่ได้พูดถึงคือสิ่งที่ผู้เล่นดั้งเดิมเป็น ฉันต้องค้นหาผ่านอินเทอร์เน็ตเป็นเวลาประมาณ 20 นาทีเพื่อหาเว็บไซต์ข่าวแบบสุ่มที่บอกว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับสถานะดั้งเดิมเท่านั้นหากคุณชำระค่าเกมเป็นเวลา 3 เดือน
ตกลงดังนั้นฉันต้องไปตรวจสอบบัญชีของฉันและดูว่าฉันผ่านการรับรองหรือไม่ ฉันหวังว่าฉันจะจำข้อมูลการเข้าสู่ระบบได้ เพื่อให้สั้นนี้จริง ๆ แล้วฉันได้จดจำข้อมูลการเข้าสู่ระบบบัญชีของฉัน แต่มันขึ้นอยู่กับว่าหน้า Square Enix ใดที่ฉันพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีของฉันไม่ว่าจะใช้งานได้หรือไม่ ไซต์หนึ่งจะบอกฉันว่าข้อมูลประจำตัวของฉันผิดและอีกไซต์หนึ่งจะบอกฉันว่าฉันลงชื่อเข้าใช้แล้วหลังจากนั้นประมาณหนึ่งชั่วโมงในการลองทุกอย่างในที่สุดฉันก็ลงเอยในบัญชี SE ของฉันและสามารถอัปเดตข้อมูลของฉันได้ ฉันไม่ใช่ผู้เล่นดั้งเดิม
ทำไม SE ถึงล้มเหลว
ปัญหาของ Square Enix คือการสื่อสารที่ง่าย พวกเขาไม่ได้ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและทันเวลา ฉันรู้สึกว่าฉันไม่ควรต้องค้นหาข้อมูลจากเว็บไซต์รายงานข่าว ฉันควรจะสามารถเข้าสู่คำถามที่พบบ่อยในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการและค้นหาสิ่งที่ฉันกำลังมองหา เว็บไซต์อย่างเป็นทางการแจ้งให้คุณทราบขั้นตอนที่ 1 เพื่อติดตั้งไคลเอนต์เกมเพื่อเรียกใช้ไฟล์ ffxivgame.exe ที่ติดตั้งบนฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ รออะไร? ไฟล์นี้ติดตั้งบนฮาร์ดไดรฟ์ของฉันเมื่อใด มายากล!
ฉันไม่ทราบว่านี่เป็นปัญหาการแปลหรือขาดการออกแบบอย่างชาญฉลาดในส่วนของพวกเขา ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดมันก็น่าหงุดหงิด ฉันแค่อยากรู้ว่ามีประโยชน์อะไรที่ฉันจะได้รับเมื่อกลับมาเล่นเกม จบลงด้วยการวางฉันในการสืบเสาะสองชั่วโมงที่เพิ่งผิดหวังฉันไม่สิ้นสุด ฉันยังไม่มีคำตอบที่ฉันต้องการ ฉันคิดว่าฉันอาจได้รับเวลาเล่นเกมฟรีสองสัปดาห์และลูกค้าฟรี หรือบางทีนั่นอาจเป็นผู้เล่นมรดกเท่านั้นฉันก็ไม่รู้
ฉันสนุกกับการเล่นเกม แต่การจัดการกับการบริการลูกค้านั้นแย่ที่สุด คุณเคยมีประสบการณ์คล้าย ๆ กับ SE หรือ บริษัท อื่น ๆ บ้างไหม?