ผู้เล่นเกมเดสก์ท็อปที่อุทิศตนมีแรงจูงใจใหม่ในการซื้อเกมผ่านทาง Valve ต่อไป ไอน้ำ ลูกค้า: การคืนเงิน
ตามหน้าเว็บอย่างเป็นทางการสำหรับโปรแกรมการคืนเงินใหม่ของ Steam ผู้เล่นจะสามารถขอเงินคืนสำหรับ“ เกือบทุกการซื้อ [ทำ] บน Steam - ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม”
ตัวอย่างการอ้างสิทธิ์อย่างถูกกฎหมายตามหน้าคำถามที่พบบ่อย ได้แก่ : คอมพิวเตอร์ของผู้เล่นไม่สามารถตอบสนองความต้องการด้านฮาร์ดแวร์ของเกมการซื้อโดยไม่ตั้งใจและแม้แต่เพียงแค่ไม่ชอบเกมหลังจากเล่นเกมเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง
มีการจับ เพื่อขอเงินคืน ผู้เล่นจะต้องทำการร้องขอภายในสิบสี่วันแรกของการซื้อเกมและไม่สามารถเล่นเกมได้นานกว่าสองชั่วโมง นั่นหมายความว่าทุกคนร้องเรียนหลังจากเล่นเกม 120 นาทีหรือขอเงินคืนสำหรับการซื้อเพียงไม่กี่วินาทีหลังจากช่วงเวลาสิบสี่วันจะติดอยู่กับเกมที่ไม่ต้องการตลอดไป
อย่างไรก็ตาม Valve ได้แจ้งว่าคุณยังคงสามารถขอรับเงินคืนได้หลังจากช่วงเวลานี้โดยระบุว่าพวกเขายังคง“ ดู” ที่การเรียกร้องของคุณ
Valve ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนในคำถามที่พบบ่อยว่าผู้เล่นที่ละเมิดกระบวนการคืนเงินจะได้รับสิทธิ์ลบซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะไม่สามารถขอเงินคืนได้อีกครั้งไม่ว่าการเรียกร้องจะถูกต้องตามกฎหมายอย่างไร อย่างไรก็ตามสิ่งที่น่าสนใจที่จะต้องทราบก็คือการขอคืนเงินสำหรับเกมที่ซื้อก่อนการขายจะถือว่าเป็นการอ้างสิทธิ์ที่ถูกกฎหมาย
ข้อมูลเพิ่มเติมและรายการที่ยอมรับการคืนเงินหรือไม่สำหรับเรื่องนั้นสามารถพบได้ในคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการคืนเงิน