Peter Byrne นักเล่นเกมจาก Jersey ได้รับของขวัญพิเศษเมื่อเขาส่งอีเมลถึง Sony เกี่ยวกับปัญหาของเขากับ DualShock 4 Controller ของพวกเขา หลังจากที่ได้รับแจ้งจาก Sony เกี่ยวกับสมองพิการทำให้ใช้งานคอนโทรลเลอร์ได้ยากพนักงานของเขาตอบโต้อย่างจริงจัง เขาได้รับตัวควบคุมที่ดัดแปลงเป็นพิเศษเพื่อให้ใช้งานง่ายขึ้นกับความพิการของเขา
ความพิการของ Peter Byrne ทำให้เล่นเกมอย่าง z ได้ยากClancy's The Division. เกมเหล่านี้ใช้ทัชแพดของคอนโทรลเลอร์เพื่อแสดงแผนที่และเมนู มือของเขาจะกดปุ่มค่อนข้างบ่อยทำให้เขามีปัญหาในขณะที่เขาพยายามเล่น ผิดหวังเขาติดต่อ Sony เพื่อขอความช่วยเหลือ เขาไม่เคยคิดเลยว่าจะได้ตัวควบคุมที่กำหนดเองพร้อมตัวเลือกในการปิดทัชแพด
Alex Nawabi พนักงานของ PlayStation รู้สึกว่าขอความช่วยเหลือจาก Byrne Nawabi บอก Byrne ว่าเขาสามารถหาทางแก้ไขปัญหาได้ เขาใช้ทรัพยากรส่วนบุคคลและหยุดงาน สร้างคอนโทรลเลอร์แบบกำหนดเองที่ปิดใช้งานทัชแพดและเพิ่มปุ่มพิเศษลงในคอนโทรลเลอร์. เขายังสร้างที่สองในกรณีที่คนแรกได้รับความเสียหาย
ความจริงที่ว่าการออกแบบที่ได้รับการปรับปรุงทำให้แปลกแยกจากนักเล่นเกมจาก Sony ที่บ้านกับ Nawabi การแก้ไขอย่างง่าย ๆ ของการเพิ่มปุ่มใหม่ไปยังตัวควบคุมช่วยแก้ไขปัญหาดังนั้น Byrne สามารถเล่นเกมได้อย่างสะดวกสบายในขณะนี้ เขาหวังมากกว่านั้น บริษัท เกมจะตระหนักว่าคนพิการเป็นนักเล่นเกมด้วยเช่นกัน. ด้วยการขยายตัวของอุตสาหกรรมขนาดเดียวที่เหมาะกับวิธีการทั้งหมดจะไม่ทำงาน