Sony เปิดตัวคอนโซลรุ่นต่อไปอย่างเป็นทางการเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมาในระหว่างการถ่ายทอดสดทางโทรทัศน์ภายใต้ชื่อ การเข้าถึง PS4 ทั้งหมด: ความยิ่งใหญ่กำลังรออยู่.
ในช่วง 24 ชั่วโมงแรกนับตั้งแต่เปิดตัวเป็นทางการ Sony ได้ขายคอนโซลมากกว่า 1 ล้านเครื่องในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาตามประกาศโดยประธานทั่วโลกของ Sony Shuhei Yoshida บน Twitter:
PS4 ขายได้มากกว่า 1 ล้านเครื่องภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากเปิดตัวในอเมริกาเหนือ !!! : D
- Shuhei Yoshida (@yosp) 17 พฤศจิกายน 2556Andrew House ประธานและซีอีโอของ Sony Computer Entertainment ประกาศ:
"เรารู้สึกตื่นเต้นที่ปฏิกิริยาของผู้บริโภคเป็นปรากฎการณ์ยอดขายยังคงแข็งแกร่งในอเมริกาเหนือและเราคาดว่าความกระตือรือร้นอย่างต่อเนื่องในขณะที่เราเปิดตัว PlayStation 4 ในยุโรปและละตินอเมริกาในวันที่ 29 พฤศจิกายน"
ย้อนกลับไปในเดือนตุลาคม Michael Pachter นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมระบุว่าการสั่งจองล่วงหน้า PS4 สามารถขึ้นไปได้ประมาณ 1.5 ล้านเครื่องและแน่นอนว่าเขาดูเหมือนจะแม่นยำมาก
นี่เป็นการเปิดตัวที่น่าทึ่งทีเดียว ในช่วงกิจกรรม Naughty Dog เปิดเผยเกม Uncharted ใหม่ล่าสุดซึ่งจะมาถึง PlayStation 4 และ DLC สำหรับผลงานชิ้นเอก คนท้ายของพวกเรา. อย่างไรก็ตามนี่ไม่ใช่การเปิดตัวที่สมบูรณ์แบบเนื่องจากนักเล่นเกมหลายคนบ่นเรื่องการใช้งานคอนโซลที่ไม่ได้ใช้งานและบางคนก็มีปัญหากับพอร์ต HDMI ของคอนโซล
ปัญหาดังกล่าวนั้น "โดดเดี่ยว" อย่างที่โซนี่กล่าวว่าจะสูงถึง 0.4% ของจำนวนหน่วยขายทั้งหมด น่าเศร้าที่เปอร์เซ็นต์ที่ต่ำจริง ๆ กลับกลายเป็นคอนโซลที่มีข้อบกพร่องจำนวนมาก (คอนโซลมากกว่า 40,000 เครื่อง) ซึ่งถูกแทนที่โดยผู้ค้าปลีกหรือได้รับการสนับสนุนจาก Sony
ผู้ซื้อปัญหาหลักกำลังประสบอยู่คือ "แสงสีฟ้าแห่งความตาย" ยอดนิยมซึ่งเป็นแสงสีฟ้าของคอนโซลกระพริบซึ่ง Sony รับผิดชอบอย่างเต็มที่ มีเธรดฟอรัมอย่างเป็นทางการของ PlayStation ที่จะนำผู้ใช้ผ่านการแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับแสงสีฟ้าที่กระพริบนี้ ("Blue Light of Death")
วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดในกรณีที่คุณเป็นหนึ่งในลูกค้าที่โชคร้ายที่ได้รับคอนโซลที่มีข้อบกพร่องคือการโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Sony เพื่อรายงานปัญหาซึ่งในกรณีนี้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจะให้ทางเลือกแก่คุณเช่น:
- นำคอนโซล PS4 ที่มีข้อบกพร่องของคุณไปยัง Sony Store ที่ใกล้ที่สุดเพราะบางครั้งพวกเขาสามารถทำการบำรุงรักษาได้ในสถานที่รวมถึงจัดหาการทดแทนสำหรับคอนโซลที่มีข้อบกพร่องของคุณทันทีหากจำเป็น
- แจ้งข้อมูลการจัดส่งให้ตัวแทนของคุณเพื่อให้ Sony สามารถส่งกล่องส่งคืนถึงคุณภายใน 2 วันเพื่อให้คุณสามารถส่ง PS4 ของคุณกลับไปที่พวกเขาเพื่อให้พวกเขาสามารถลองซ่อมคอนโซลและส่งกลับหรือส่งให้คุณ PS4 ใหม่ล่าสุดใน 5 ถึง 7 วัน
หากคุณไม่ได้พบกับ "แสงสีฟ้าแห่งความตาย" แต่มีอะไรที่แตกต่างกันทางออกที่ดีที่สุดคือการเรียกพวกเขาเนื่องจากตัวแทนมีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับปัญหาส่วนใหญ่ที่รู้จักกับคอนโซล PS4 และสามารถแก้ไขได้
คุณได้รับ PS4 ไหม คุณประสบปัญหากับมันหรือไม่? แจ้งให้เราทราบว่าประสบการณ์ของคุณเป็นอย่างไร!