อินเทอร์เน็ตมีความตื่นเต้นกับเกมคอนโซล PlayStation 4 ที่มีปัญหาในวันเปิดตัวและช่วงสุดสัปดาห์ Sony รับทราบถึงปัญหาและเสนอวิธีการแก้ไขแก่ผู้ที่ได้รับผลกระทบ: ส่งหน่วยที่มีข้อบกพร่องกลับมาและรับการเปลี่ยนใหม่
ตัวแทนของ Sony Computer Entertainment America พูดกับ GameInformer เมื่อวานนี้เพิ่มอัตราความล้มเหลวโดยประมาณก่อนหน้าเป็น 1% (จาก 0.4% ก่อนหน้านี้ระบุในช่วงสุดสัปดาห์) และทำให้เจ้าของ PlayStation 4 ผิดหวังที่รู้ว่าพวกเขาสามารถ ส่งคอนโซลที่มีข้อบกพร่องของพวกเขากลับไปที่ Sony เพื่อเปลี่ยนทันทีส่งผ่านการจัดส่งที่รวดเร็ว.
ผู้ที่ได้รับผลกระทบจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Sony Computer Entertainment America เพื่อเริ่มการแลกเปลี่ยน คุณสามารถมุ่งหน้าไปที่ เว็บไซต์ PlayStation อย่างเป็นทางการ สำหรับการสนับสนุนการแชทสดระหว่างเวลา 6.00 น. ถึง 10.00 น. หรือโทรหาฝ่ายสนับสนุนที่ 1-800-345-SONY ภายในเวลาทำการเดียวกัน
สถานการณ์ทั้งหมดนี้ทำให้สิ่งที่ทำให้ชื้นในการเปิดตัวคอนโซลที่ประสบความสำเร็จเป็นอย่างดี แต่โชคดีพอที่ผู้ที่ได้รับหน่วยที่ผิดปกติมีตัวเลือกอย่างเป็นทางการ (และค่อนข้างเร็ว) ที่จะหันไป