ประสบการณ์ตรงล่าสุดของฉันกับการสนับสนุนเกมยังคงดำเนินต่อไป แต่เราได้เพิ่มรูปแบบองค์กรที่ครอบคลุมการตรวจสอบที่คุ้มค่าในการตรวจสอบ โดยย่อ สรุปทุกคนที่ซื้อ อำนาจและเวทมนตร์วีรบุรุษที่หก บน Steam ในระหว่างการขายครั้งล่าสุดไม่สามารถเล่นเกมได้อย่างสมบูรณ์เมื่อติดตั้งเกมแล้วแสดงทุกอย่างว่าถูกล็อคและจำเป็นต้องซื้อ ฉันต้องการเล่นเกมที่ฉันให้เงินกับ Steam เพื่อส่งตั๋วสนับสนุนในขณะที่รอความคืบหน้า
คำตอบที่ส่งทางอีเมลไปยังตั๋วการสนับสนุนของฉันคือภาพด้านบนและบางสิ่งที่ยื่นออกมาจากฉันว่าเป็นการรวมกันของการผ่าน บริษัท เจ้าชู้ที่มีชื่อเสียงมาก นี่คือข้อความจากภาพด้านบน
สวัสดี Wokendreamer
เมื่อเร็ว ๆ นี้คุณได้ขอความช่วยเหลือส่วนตัวจาก Ubisoft Support ด้านล่างนี้เป็นบทสรุปของคำขอของคุณและการตอบกลับของเรา หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดคลิกที่ลิงก์ด้านล่างเพื่ออัปเดตตั๋วของคุณ
เราจะถือว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขหากเราไม่ได้ยินจากคุณภายใน 4 วัน คุณสามารถเปิดและอัพเดตตั๋วนี้ได้ตลอดเวลาโดยคลิกที่ลิงค์ด้านล่าง
ขอขอบคุณที่อนุญาตให้เราให้บริการแก่คุณ
หากปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไขโปรดอัปเดตคำถามของคุณโดยคลิกที่นี่หลังจากอ่านคำตอบด้านล่าง
----- -----
| Chad @ Ubisoft Support wrote: |
สวัสดี Wokendreamer ฉันขออภัยในความไม่สะดวกที่คุณได้รับเพราะฉันแน่ใจว่ามันน่าหงุดหงิดมาก นี่เป็นปัญหาที่เรารับรู้และได้ส่งต่อไปยังทีมพัฒนาของเรา โปรดระวังว่าพวกเขาทำงานหนักเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ฉันยังไม่มีกรอบเวลา แต่ยังจะอัปเดตคุณด้วยข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อได้รับแล้ว ขอบคุณสำหรับเวลาและความอดทนของคุณ |
ก่อนอื่นฉันสังเกตเห็นการตอบสนองที่บอกฉันว่า Ubisoft จะพิจารณาปัญหาของฉันว่าได้รับการแก้ไขหรือไม่ถ้าฉันไม่เปิดตั๋วการสนับสนุนอีกครั้งภายในสี่วัน ในขณะที่ฉันสามารถชื่นชมสิ่งนี้โดยเฉพาะเป็นวิธีการลดทราฟฟิกของเซิร์ฟเวอร์โดย จำกัด อีเมลเพียงแค่ยืนยันว่าบางสิ่งทำงานได้ตามที่ตั้งใจ แต่ฉันก็ยังทำผิดต่อความคิดที่ว่ามันขึ้นอยู่กับฉันแล้วที่จะเตือนพวกเขาว่า เมื่อสิ่งนั้นเป็นข้อผิดพลาดที่ทำให้เกมไม่สามารถเล่นได้โดยสิ้นเชิงสำหรับคนอย่างน้อยหลายร้อยคนหากไม่ใช่นับพันดูเหมือนว่าเป็นคนครึ่งใจและเอาชนะตนเองได้มาก
Ubisoft คาดหวังว่าคนที่มีปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขเพียงแค่เปิดตั๋วสนับสนุนอื่นหรือไม่? จะว่าไม่ เพิ่ม จำนวนอีเมลที่ไม่มีความจำเป็น, การเรนเดอร์อาร์กิวเมนต์ที่มีประสิทธิภาพ?
สิ่งที่น่าผิดหวังยิ่งกว่าคือตอนที่สองการตอบสนองของมนุษย์กับปัญหาเฉพาะของฉัน แถลงการณ์แบบครอบคลุมเกี่ยวกับตัวเองกำลังน่าผิดหวังอยู่แล้วโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับข้อผิดพลาดที่สำคัญเนื่องจากเกมหลายร้อยเกมไม่สามารถเล่นได้อย่างสมบูรณ์ เมื่อคำสั่งนั้นระบุว่าไม่มีกรอบเวลาเฉพาะสำหรับปัญหาที่กำลังแก้ไข ขวา หลังจากที่ฉันได้รับแจ้งว่าปัญหาของฉันจะได้รับการพิจารณาโดยอัตโนมัติภายในกรอบเวลาที่เฉพาะเจาะจงมากมันจะข้ามความผิดหวังและตรงไปที่การพล่าม
ซอฟท์? กรุณาให้เหตุผลฉันที่จะอดทน ยิ่งฉันเห็นและได้ยินและพยายามแก้ไขปัญหานี้จริงมากเท่าไหร่ฉันยิ่งอยากจะเรียกร้องเงินคืน พวกเราผู้บริโภคที่สกปรกก็ชอบที่จะไม่ต้องการเงินคืน
