เนื้อหา
กังหันเป็นที่รู้จักกันเป็นอย่างดี เดอะลอร์ดออฟเดอะริงส์ออนไลน์, อนันต์วิกฤติ, คุกใต้ดินและมังกรออนไลน์, และ การโทรของ Asheron พวกเขายังมีบันทึกการจ้างงานแฟนเกมเพื่อทำงานด้านการบริการลูกค้าของ บริษัท บางทีนี่อาจเป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่พวกเขาได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัล Dragon Slayer สำหรับทีมผู้บริหารชุมชนที่ดีที่สุด
อย่างที่คุณอาจเคยได้ยิน Dragon Slayer Awards ประจำปีกำลังดำเนินไป นักเล่นเกมทุกปีสามารถไปที่ไซต์น้องสาวของ GameSkinny, Guild Launch และได้รับโอกาสลงคะแนนเสียงว่าพวกเขาคิดว่าใครสมควรได้รับการยอมรับจากชุมชนเกม
การบำรุงรักษาชุมชนที่ประสบความสำเร็จนั้นเป็นเรื่องยาก ลองใช้เวลาสักครู่เพื่อดูว่า Turbine จัดการกับงานอย่างไร
ความรับผิดชอบ
ประการแรกความรับผิดชอบของการจัดการชุมชนคืออะไร?
ตามที่ Meghan Jenks อดีตผู้จัดการอาวุโสชุมชนของ Turbine ความรับผิดชอบของผู้จัดการชุมชนสามารถแบ่งออกเป็นความรับผิดชอบที่สำคัญหลายประการ
- การกลั่นกรองและการจัดการฟอรัมที่เป็นเจ้าของ
- การสร้างและจัดการนโยบายสำหรับทั้งชุมชนภายนอกและ / หรือชุมชนที่เป็นของเราและพนักงานที่มีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขา
- เชื่อมต่อกับทีมพัฒนาเพื่อนำความคิดเห็นและการสนับสนุนในนามของผู้บริโภค
- การรายงานตัวชี้วัดการจราจรและสถิติเฉพาะชุมชนอื่น ๆ
- การเตรียมและการเผยแพร่บันทึกประจำรุ่น
- รองรับวงจรการพัฒนาที่หลากหลายและต่อเนื่อง (อัลฟ่า, เบต้าปิด, เบต้าเปิด, การเปิดตัว, การอัพเดทเนื้อหา, DLC, การขยาย ฯลฯ )
- เนื้อหาบรรณาธิการ (นักพัฒนาซอฟต์แวร์บทแนะนำและอื่น ๆ )
- การสนับสนุนกิจกรรมสดในเกม
- การจัดระเบียบและการสนับสนุนเหตุการณ์ในชีวิตจริงเช่น งานแสดงสินค้าการพบปะผู้เล่น ฯลฯ
- การแข่งขันและกิจกรรมชุมชนอื่น ๆ (ภาพหน้าจอการแข่งขันเป็นตัวอย่างหนึ่ง)
- การสนับสนุนด้านการตลาดและการสื่อสาร
- การร้องขอเครื่องมือและคุณสมบัติสำหรับชุมชนของเรา (ฟอรัม, เครือข่ายสังคม, wikis) และเกม (แชท UI และการปรับปรุง, คุณสมบัติทางสังคมเช่นรายชื่อเพื่อน, ฟังก์ชั่นกิลด์)
- มีผู้เล่นและ UGC เป็นประจำเช่นวิดีโอบล็อกและอื่น ๆ
- การจัดการภัยพิบัติ (เซิร์ฟเวอร์ล่ม, พบข้อผิดพลาดร้ายแรง ฯลฯ )
งานเหล่านี้มีการแบ่งปันทั้งหมดระหว่างทีมการจัดการชุมชนทั้งหมด พวกเขาช่วยกันสร้างชุมชนที่ประสบความสำเร็จและทำให้ผู้เล่นของพวกเขาได้รับความบันเทิงและอัพเดทด้วยข่าวและการสนับสนุนเกม
สื่อสังคม
กังหันมีทีมผู้จัดการชุมชนหลายคนที่ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างสมดุลภาระงาน ข่าวจะถูกปล่อยให้ Twitter ของ Turbine ก่อนเสมอ สมาชิกทุกคนในทีมสามารถส่งข้อมูลซ้ำไปยัง Twitters ส่วนตัวได้หากต้องการ เป้าหมายคือการทำให้ Turbine และชุมชนเป็นอันดับแรกไม่ใช่ผู้มีชื่อเสียงของผู้จัดการชุมชนแต่ละคน
หนึ่งในเกมยอดนิยมของ Turbine เดอะลอร์ดออฟเดอะริงส์ออนไลน์ ยังได้รับการเสนอชื่อเข้าชิง อาจเป็นเพราะ LOTR มี Twitter, Facebook และ Google+ ของตัวเอง จากตรงนั้นแฟน ๆ สามารถรับข่าวสารและการอัพเดตที่มุ่งเน้นเฉพาะเกมได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้เล่นสามารถพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาด้านเสียงและรับข้อเสนอแนะได้ทันที
ทั้งหมด
ทีมผู้บริหารชุมชนของ Turbine ทำงานอย่างหนักเพื่อมอบความพึงพอใจให้กับผู้เล่น และพันธสัญญานั้นสามารถมองเห็นได้ผ่านการเสนอชื่อของพวกเขาสำหรับรางวัล Dragon Slayer ให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบเว็บไซต์เพราะ การลงคะแนนจะสิ้นสุดในวันที่ 2 กันยายนครั้ง!