เนื้อหา
ในฐานะเจ้าหน้าที่งานของคุณลงมาเพื่อจัดการกับสถานการณ์ที่บางคนเดินจากไปอย่างไม่มีความสุข นั่นคงหนีไม่พ้น กิลด์ครึ่งหนึ่งต้องการที่จะให้ความสำคัญกับการบุกมากขึ้นครึ่งหนึ่งของกิลด์ต้องการที่จะมุ่งเน้นที่กิจกรรมกลุ่มเล็ก ๆ ในฐานะเจ้าหน้าที่คุณได้ยินทั้งสองฝ่ายคุณตัดสินใจและปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างไม่เจ็บปวด ไชโย!
และตอนนี้ครึ่งหนึ่งของกิลด์ก็โกรธ ไชโยน้อยลง! ต่อต้านไชโย! (ตรงกันข้ามกับไชโยอะไร)
เห็นได้ชัดเมื่อคุณคิดถึงมัน แต่ในฐานะเจ้าหน้าที่คุณจะไม่ทำให้ทุกคนมีความสุข เมื่อใดก็ตามที่คุณมีคนที่มีความเห็นต่างกันใครบางคนจะได้สิ่งที่ต้องการ ... และใครบางคนจะเป็น ไม่. ดังนั้นคุณต้องจัดการกับความจริงที่ว่าบางคนในกิลด์จะไม่พอใจกับผลลัพธ์ที่ได้
ไม่มีวิธีง่าย ๆ ในการจัดการกับสิ่งนี้และไม่มีวิธีการใดที่จะป้องกันได้ แต่อย่างน้อยคุณก็สามารถทำงานเพื่อลดผลกระทบ ถ้าอย่างนั้นเรามาพูดถึงวิธีจัดการกับสมาชิกที่ไม่พอใจก่อนพวกเขา อดีต สมาชิก.
หลีกเลี่ยงคนที่ไม่พอใจในตอนแรก
หนึ่งในเครื่องมือแรกในกล่องเครื่องมือของเจ้าหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีใครเคยทำ เป็น ไม่พอใจซึ่งดูเหมือนจะชัดเจน แต่ก็มีผลกระทบระยะยาวเช่นกัน เคล็ดลับกำลังพยายามที่จะโยงเส้นทางกลางโดยไม่มองตัวเลือกใด ๆ ของคุณว่าเป็นข้อเสนอหรือซึ่งเป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพิจารณาว่าสมาชิกส่วนใหญ่ของกิลด์ของคุณ จะ มองสิ่งต่าง ๆ
ลองดูตัวอย่างจากการแนะนำอีกครั้ง ใช่กิลด์ของคุณไม่สามารถจดจ่อกับการบุกและการจู่โจมในเวลาเดียวกันไม่ได้ ไม่ว่าคุณจะแยกโฟกัสหรือไม่สนับสนุนอย่างแท้จริง แต่คุณ สามารถ ใส่ความพยายามที่จะค้นหาว่าทำไมกลุ่มที่เกี่ยวข้องรู้สึกดึงในสองทิศทางที่แตกต่างกัน เป็นไปได้ (แม้ว่าไม่จำเป็นว่าจะเป็นไปได้) ที่คุณสามารถลดปัญหานี้ได้ด้วยการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยดังนั้นจึงมั่นใจได้ว่ากลุ่มที่ ไม่ รับวิธีการของพวกเขายังคงรู้สึกเหมือนพวกเขากำลังถูกได้ยินและเป็นโมฆะ
แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกกรณี บางครั้งปัญหาจะเป็นเรื่องง่ายเหมือนกลุ่มตรวจค้นที่ต้องการให้ทุกอย่างเป็นศูนย์กลางในการตรวจค้นและกลุ่มที่ไม่ทำการตรวจค้นซึ่งต้องการการผกผัน บางคนกำลังจะจบลงอย่างไม่มีความสุขไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตาม แต่อย่างน้อยคุณก็ควรลองหาว่ามีอะไรบ้าง แท้จริง พิเศษร่วมกันก่อนที่จะสมมติว่ามันเป็นทุกอย่าง บางครั้งคุณจะพบว่ามันน้อยกว่าที่คุณคิด
สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่า เข้มข้น การสนับสนุนสำหรับแต่ละด้านคือ เป็นไปได้ว่าด้านใดด้านหนึ่ง จริงๆ ต้องการความสนใจมากขึ้นในการโจมตี แต่กลุ่มที่ไม่ทำการจู่โจมมักจะไม่กระตือรือร้นที่จะต่อต้านมัน ในกรณีดังกล่าวกลุ่มที่ไม่ทำการตรวจค้นจะไม่ได้รับความไม่พอใจอย่างมากหากพวกเขาไม่ได้ไปตามทางของพวกเขา ... แต่กลุ่มที่ตรวจค้นมีแนวโน้มที่จะพ่นไฟ
โดยปกติแล้วจะมีคนที่หลงใหลทั้งสองด้าน แต่คำถามที่แท้จริงยังคงอยู่ด้านใดมีคนที่หลงใหลมากขึ้นและด้านใดมีคนมากขึ้นซึ่งการสนับสนุนมาพร้อมกับยักไหล่ คนเหล่านั้นไม่น่าจะเสียใจถ้าสิ่งต่าง ๆ ไม่ไปตามทาง ตระหนักว่าเมื่อมีการโทรที่ยุ่งยากและอย่างน้อยคุณก็สามารถลดการหลุดออกได้หากไม่หลีกเลี่ยงโดยสิ้นเชิง
โยนกระดูกทันทีไปยังผู้แพ้
สมมติว่าคุณมีปัญหาที่กิลด์ของคุณบางคนต้องการให้ตารางดันเจี้ยนกลุ่มปกติในขณะที่คนส่วนใหญ่ชื่นชอบที่มีระบบหลวม คนส่วนใหญ่ชนะและไม่มีตารางปกติ ตอนนี้ขั้นตอนแรกของคุณควรจะเริ่มกำหนดเวลาให้บางคนทำงานด้วยตัวเอง
"แต่ทำไมล่ะ? สูญหายใช่ แต่สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าพวกเขาต้องการสิ่งนี้เพื่อ เหตุผล. คุณอาจไม่ได้เสนอสิ่งที่กำหนดเวลาปกติที่กลุ่มนี้ต้องการ แต่คุณสามารถแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณเข้าใจตำแหน่งของพวกเขาและยังต้องการสนับสนุนพวกเขาโดยการกระทำที่เล็กลง
บางทีผู้เล่นกลุ่มนั้นอาจรู้สึกประหม่ากับคนแปลกหน้าบางทีกลุ่มนั้นสามารถเล่นได้ในช่วงเวลา จำกัด ในช่วงสัปดาห์และต้องการทำสิ่งต่าง ๆ ให้ทันเวลาบางทีมันอาจจะง่ายกว่าสำหรับพวกเขาที่จะทำเครื่องหมายเวลาเฉพาะสำหรับการวิ่งดันเจี้ยน มันไม่สำคัญหรอก สิ่งที่สำคัญคือแม้ว่าพวกเขาจะแพ้การต่อสู้พวกเขาก็ยังรู้สึกเหมือนได้ยินความกังวลและความต้องการของพวกเขาและได้รับการแก้ไขโดยเจ้าหน้าที่
สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ชัดเจนว่าคุณกำลังทำสิ่งนี้เป็นสาขามะกอกแทนที่จะยอมจำนนหลังจากความจริง คุณมีความสุขที่จะจัดตารางเวลาการวิ่งและเรียกใช้พวกเขาด้วยคนเหล่านี้ แต่พวกเขาก็จะต้องก้าวขึ้นไปหากพวกเขาต้องการทำสิ่งนี้เป็นประจำ หากพวกเขาไม่ ... ดีมันจะไม่เกิดขึ้น คุณกำลังทำให้ชัดเจนว่าคุณสนใจ แต่คุณไม่ได้ตัดสินใจกลับ คุณแค่อยากเจอคนครึ่งทาง
คุยกับฝ่ายที่แพ้
คุณอาจประหลาดใจว่ามีหลายสถานการณ์ที่สามารถขัดขวางได้เพียงแค่นั่งคุยกับคนที่ไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจของคุณและอธิบายว่าทำไมคุณถึงตัดสินใจ อาจจะไม่ 100% แต่ง่าย 80%
ข้อเท็จจริงของเรื่องนี้คือคนส่วนใหญ่ที่อยู่ในกิลด์ของคุณนั้นน่าจะอยู่ที่นั่นเพราะ พวกเขาต้องการอยู่ที่นั่น. ดังนั้นเมื่อเกิดข้อขัดแย้งขึ้นทั้งสองฝ่ายจึงพบว่าตนเองอยู่ในตำแหน่งที่แปลก พวกเขาทั้งคู่ต้องการอยู่ในกิลด์ต่อไป แต่พวกเขาทั้งคู่รู้สึกว่าพวกเขาต้องการบางสิ่งบางอย่างที่กิลด์ไม่ได้ให้ ความไม่พอใจมาจากตอนที่พวกเขายังต้องการ X แต่ไม่ได้รับมันแม้ว่าจะทำให้ชัดเจนแล้วว่าพวกเขาต้องการ X
การพูดคุยกับพวกเขานั้นสำคัญมาก ช่วยในการสื่อข้อความที่คุณรู้ว่าพวกเขาต้องการ X แต่อีกด้านหนึ่งต้องการ Y และ Z และคุณไม่สามารถให้ได้ทั้งหมด มันทำให้คุณมีโอกาสที่จะทำให้ชัดเจนว่า คุณไม่มีความสุขเช่นกันลำดับเหตุการณ์ที่คุณต้องการให้ทุกคนได้รับสิ่งที่ต้องการแทนที่จะเป็นความขัดแย้ง คุณไม่สามารถทำสิ่งนั้นได้อย่างน่าเสียดายดังนั้นคุณต้องไปประนีประนอม
แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกคนที่จะสนใจ แต่คุณจะประหลาดใจที่มีคนจำนวนมากที่ตอบสนองต่อสิ่งต่าง ๆ ได้มากขึ้นเมื่อพวกเขาตระหนักว่าทางเลือกนั้นสร้างความเสียหายในระยะยาวแก่สมาคมโดยรวม โอ้แน่ใจว่าพวกเขาจะยังต้องการสิ่งเดียวกัน (คุณแทบจะตำหนิพวกเขาไม่ได้) แต่พวกเขาต้องการที่จะอยู่ที่นี่ตั้งแต่แรกและไม่ต้องการทำลายสิ่งที่มีอยู่แล้ว การตระหนักว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการทำให้เจ็บกลุ่มที่พวกเขารักคือสิ่งที่สามารถทำให้ความคิดเห็นอ่อนลงได้
เห็นได้ชัดว่าคุณจะไม่สามารถขจัดความรู้สึกเจ็บปวดได้ทั้งหมด เมื่อผู้คนต้องการบางสิ่งและพวกเขาไม่เข้าใจพวกเขาจะอารมณ์เสีย แต่คุณสามารถทำตามขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกที่ไม่พอใจของกิลด์ของคุณบ่นเล็กน้อยแล้วก้าวต่อไปแทนที่จะเป็นโรคที่ทำให้เป็นหนองซึ่งน่าจะเป็นผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในระยะยาว ไม่มีใครชอบความเจ็บป่วยที่เปื่อยเน่า พวกเขาไม่แข็งแรง