เนื้อหา
- ความคิดเห็นควรคาดหวังถ้าไม่ปกติ
- วาดภาพและอธิบายความรู้สึก
- เป็นคนเรียบง่ายเกี่ยวกับแรงจูงใจของคุณ
- คุณไม่ใช่นักข่าว (และเป็นประโยชน์)
ในช่วงเวลาของการเขียนนี้ฉันไม่ไกลจากการทิ้งกิลด์ที่ยาวนานในเกมปกติของฉัน มันเป็นสิ่งที่ฉันคิดว่าจะทำมานานแล้ว แต่การพูดคุยกันเล็กน้อยเกี่ยวกับปัญหาภายในสมาคมก็เพียงพอที่จะทำให้ฉันเชื่อว่าใช่มันถึงเวลาแล้ว ทุกอย่างมีส่วนเกี่ยวข้องกับวิธีการจัดการความคิดเห็นโดยทั่วไป แต่นั่นเป็นการเริ่มต้นของข่าวลือที่ไร้ประโยชน์ทั้งหมด
สิ่งที่เกิดขึ้นกับฉันและส่วนหนึ่งของสิ่งที่ทำหน้าที่เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาคือกิลด์ไม่ได้ (และสำหรับความรู้ของฉันยังไม่มี) มีวัฒนธรรมที่ผู้เล่นรู้สึกว่าพวกเขาสามารถให้ข้อเสนอแนะใด ๆ นี่ทำให้ฉันคิดเกี่ยวกับวิธีที่สมาชิกสามารถทำได้และ น่า ให้ข้อเสนอแนะเป็นส่วนที่มีประสิทธิผลของกลุ่ม
ดังนั้นเรามาพูดถึงเรื่องนี้กันดีกว่า - คุณจะให้ผลตอบรับที่ดีที่สามารถได้ยินได้อย่างไรและคุณจะกำหนดความคาดหวังของคุณได้อย่างไร
ความคิดเห็นควรคาดหวังถ้าไม่ปกติ
สิ่งหนึ่งที่ฉันพบเกิดขึ้นบ่อยเกินไปในกิลด์คือพวกมันมีจุดมุ่งหมายเพื่อรับฟังความคิดเห็นที่คงที่หรือข้อเสนอแนะปัญหา สถานการณ์ไม่ทำงาน
ข้อเสนอแนะคงที่คือรายงานประจำสัปดาห์ - บอกเราว่าคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับสัปดาห์ที่ผ่านมาหรือเดือนที่เล่นและสิ่งที่เกิดขึ้น ฯลฯ ปัญหาที่เกิดขึ้นคือคุณมักจะเหนื่อยหน่ายและรับฟังความคิดเห็นที่ไม่เกิดขึ้น หมายความว่าความคิดเห็นที่แท้จริงที่คุณได้รับการปิดเสียงหรือซ้อน นอกจากนี้ยังมีแนวโน้มที่จะสร้างแรงกดดันที่จะพูดอะไรบางอย่างแม้ว่าคุณ อย่า มีอะไรจะพูดซึ่งส่งผลให้เกิดความขุ่นเคืองเล็กน้อยและแม้แต่เบื่อกับการแก้ไขปัญหา
ในทางตรงกันข้ามความคิดเห็นของปัญหาคือเมื่อไม่มีใครให้ข้อเสนอแนะเว้นแต่จะมีปัญหาซึ่งต่อต้านในระยะยาวอย่างเท่าเทียมกัน มันเทียบเท่ากับการไม่เคยดูโครงสร้างเพื่อดูว่ามันถืออยู่ใต้น้ำหนักโดยไม่สนใจรอยแตกหรือไม่จนกว่าอาคารจะพังและจากนั้นสร้างใหม่จากเศษหินหรืออิฐ โดยการชะลอความคิดเห็นทั้งหมดจนกว่าปัญหาจะเพิ่มขึ้นอย่างมากคุณจะไม่ต้องทำอะไรเลย มี ข้อเสนอแนะเพราะจากจุดนั้นปัญหาชัดเจน
เป้าหมายคือแทนที่จะมีวงจรหรือข้อเสนอแนะย้อนกลับ ในกลุ่มที่มีขนาดใหญ่พอสมควรควรมีคนหนึ่งคนที่ทำหน้าที่เป็นผู้จัดการข้อร้องเรียนรวบรวมปัญหาและนำพวกเขาไปหารือกับเจ้าหน้าที่ กลุ่มเล็ก ๆ มักจะสามารถจัดการกับการอภิปรายตามระบอบประชาธิปไตยเมื่อสิ่งต่างๆดำเนินต่อไป สิ่งที่สำคัญคือมีการตอบรับอย่างต่อเนื่องและความคาดหวังว่าจะได้ยินและพูดคุยแม้ว่าจะไม่เห็นด้วยก็ตาม
วาดภาพและอธิบายความรู้สึก
คำติชมที่มีประโยชน์ที่สุดสำหรับเจ้าหน้าที่โดยทั่วไปไม่ได้เกี่ยวกับการเล่าเหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจง มันเกี่ยวกับความรู้สึกของกิลด์
หากมีการถกเถียงกันในระหว่างการโจมตี World of Warcraftว่าในและของตัวเองไม่ได้บอกอะไรเลยถ้าฉันไม่ได้อยู่ที่นั่น หากคุณเล่าเรื่องทั้งหมดที่คุณโต้เถียงกับเจฟฟ์เป็นเวลาสองชั่วโมงนั่นไม่ได้มีความหมายอะไรกับฉันยกเว้นตราบเท่าที่ฉันรู้ว่ามันเกิดขึ้น บางทีคุณอาจพูดถูกเจฟฟ์อาจเป็นคุณทั้งคู่จะนำเสนอสถานการณ์ว่าเป็นความผิดของคนอื่น
แต่ถ้าคุณบอกฉันว่าปัญหาเกิดขึ้นไม่รู้สึกราวกับว่าคุณมีพื้นที่ว่างที่จะไม่เห็นด้วยกับเจฟ ที่ มีบุญโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเจฟฟ์เป็นเจ้าหน้าที่ในระดับหนึ่ง
เมื่อกิลด์ปิดกั้นการอภิปรายก่อนที่พวกเขาจะโต้เถียงพวกเขามักให้ความรู้สึกว่าการสนทนานั้นไม่ได้รับการต้อนรับโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคนที่ถกเถียงกันในการอภิปรายเป็นคนเดียวกัน มันมีประโยชน์มากกว่าที่จะรู้และเข้าใจมากกว่ารายละเอียดว่าข้อโต้แย้งเกี่ยวกับอะไรเพราะส่วนนั้นไม่สำคัญเลยคุณอาจถกเถียงกันเกี่ยวกับเกมโปเกมอนที่ดีที่สุดหรือการโต้วาทีปัญหาการเล่นเกมที่รุนแรง - การแสดงผลของ "การสนทนาไม่เป็นที่พอใจ" นั้นเหมือนกันและผลกระทบนั้น ทุกอย่าง ในกิลด์
อย่าพยายามหาโอกาสในการโต้แย้งอีกครั้ง ให้ข้อเสนอแนะตามสิ่งที่ฝ่ายจัดการโต้แย้งทำกับสภาวะอารมณ์โดยรวมของคุณ
เป็นคนเรียบง่ายเกี่ยวกับแรงจูงใจของคุณ
ไม่มีสิ่งเช่นความเห็นที่เป็นกลางโดยคำจำกัดความ แต่มีสิ่งเช่นนี้เป็นความเห็นที่เอนเอียงอย่างชัดเจน มีการทอผ้าในที่พักที่บอบบาง Grand Theft Auto V ตลอดการทบทวนเกมโดยไม่ต้องพูดถึง Saints Row IVแล้วมีการพูดออกมาทันทีว่าคุณเป็นแฟนตัวยงของ Saints Row IV และทำให้ชัดเจนว่าคุณกำลังเปรียบเทียบสองเกมที่ให้บริการกับจุดที่ใหญ่กว่า
ผลตอบรับที่ดีเป็นแบบเดียวกับที่คุณไม่สามารถโน้มน้าวฉัน (หรือใครก็ตาม) ว่ามันไม่เอนเอียง มันเอนเอียงเสมอลำเอียงเราทุกคนรู้ว่าลำเอียง แต่คุณสามารถระบุได้ตั้งแต่แรก อคติคืออะไร. หากคุณอยู่ในกลุ่มที่มีกลุ่มเจ้าหน้าที่ที่รู้สึกว่าเหตุการณ์ทั้งหมดควรเริ่มต้นและดูแลโดยผู้ที่ไม่ใช่เจ้าหน้าที่แถลงการณ์ของคุณว่าเจ้าหน้าที่ควรเริ่มต้นและดำเนินกิจกรรมอาจตกอยู่ในหูของคนหูหนวก แต่ไม่มีใครอ่าน อาจสับสนกับความรู้สึกของคุณในเรื่องนี้ นั่นไม่ได้หมายความว่ากิลด์จะปรับตัวให้เข้ากับคุณ แต่ก็หมายความว่าคุณเป็นหนี้กับคนอื่นเพื่อให้ชัดเจนว่าคุณต้องการทำอะไร
ในทำนองเดียวกันก็หมายถึง (และเรียกร้อง) แผนปฏิบัติการ การพูดว่าสิ่งที่ไม่ดีอาจมีความถูกต้อง แต่ไม่มีภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำต่อไป ระบุปัญหาและแนะนำกระบวนการที่อาจเกิดขึ้น แก้ไขปัญหา ปัญหานั้นซับซ้อนมากขึ้น แต่ก็มีแนวโน้มที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงให้ดีขึ้น
คุณไม่ใช่นักข่าว (และเป็นประโยชน์)
หลังจากใช้เวลาหกปีในฐานะนักข่าวฉันไม่ชอบการกล่าวอ้างว่าฉันไม่สามารถพิสูจน์ได้ด้วยหลักฐานที่เห็นคุณค่า หากแหล่งข้อมูลเดียวที่ฉันได้ชี้ไปยังแผนการอัปเดตของนักพัฒนานั้นเป็นคำแถลงการณ์ทันทีเมื่อหนึ่งปีก่อนเปิดตัว ได้ ถูกนำไปหมายถึงบางสิ่งบางอย่างฉันไม่น่าจะเชื่อว่าเป็นความจริงหรือแม้แต่บางสิ่งที่ใกล้เคียงกับความจริง แต่สิ่งนี้ไม่มีประโยชน์อย่างสมบูรณ์เมื่อให้ข้อเสนอแนะกับเจ้าหน้าที่ของสมาคมเพราะเมื่อฉันทำเช่นนั้นฉันไม่ได้สวมหมวกนักข่าวของฉันฉันสวมหมวกผู้เล่นของฉัน
เหตุผลที่ฉันชี้ให้เห็นว่าคน - ตัวเองรวม - มีนิสัยที่ไม่ดีในการรักษาความคิดเห็นและปัญหาในลักษณะเดียวกับที่ฉันปฏิบัติต่อการสืบสวนในงานของฉันเมื่อมันไม่จำเป็นหรือเป็นประโยชน์จริงๆ ฉันไม่จำเป็นต้องวางโฟลเดอร์ที่เต็มไปด้วยหลักฐานบนโต๊ะของเจ้าหน้าที่ของสมาคมแล้วท้าทายให้พวกเขาจัดการกับมันเมื่อมันอยู่ในเอกสาร ไม่มีเอกสารไม่มีการป้องกันไม่มีศาลความเห็น เป็นเพียงปัญหาที่ฉันมีและสิ่งที่ฉันสังเกตและรู้สึกโดยไม่จำเป็นต้องมีการตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่างละเอียด
อย่าเป็นผู้ชายคนนั้น อย่าหลอกตัวเองโดยคิดว่าคุณสามารถบุกเข้ามาพร้อมกับข้อกล่าวหาและหลักฐานเกี่ยวกับพฤติกรรมที่หลากหลายและดูเหมือนเป็นหัวหอกที่หนุนหลังความจริง คุณดูเหมือน nutjob ที่พยายามจะขุดนินทากับคนที่คุณไม่ชอบและมันก็ไม่มีประโยชน์อะไร
แน่นอนทั้งหมดนี้เป็นเพียงเกี่ยวกับ ให้ ข้อเสนอแนะ แท้จริง การซื้อขาย กับข้อเสนอแนะเป็นเรื่องอื่น ... และอีกหนึ่งสำหรับคอลัมน์อื่น แต่อย่างน้อยคุณก็สามารถมั่นใจได้ว่าหากเจ้าหน้าที่ทำหน้าที่จัดการข้อเสนอแนะได้ไม่ดีมันก็ไม่ได้อยู่ในหัวของคุณเลย
เพลิดเพลินไปกับคอลัมน์คู่มือกิลด์หรือไม่ รับข่าวสารล่าสุดด้วยบัญชี Twitter ใหม่ของเรา @GuildGuide!