เนื้อหา
ครั้งสุดท้ายที่ฉันพูดถึงข้อเสนอแนะมันเป็นเรื่องของการให้ข้อเสนอแนะที่คุ้มค่าที่จะได้รับ ปัญหาคือข้อเสนอแนะที่ดีที่สุดในโลกจะไม่ทำอะไรเลยเมื่อคุณติดต่อกับเจ้าหน้าที่ที่ไม่สนใจว่าคุณจะพูดอะไร คุณสามารถร่างปัญหาทั้งหมดของกิลด์ด้วย aplomb และปัญญาจัดทำแผนไร้ที่ติเพื่อแก้ไขและแม้แต่เพิ่มคู่มือห้านาทีอย่างรวดเร็วเพื่อลดน้ำหนักและทำเงินในขณะที่กินเค้ก - หากเจ้าหน้าที่ไม่อ่าน ความคิดเห็นทั้งหมดนั้นไม่มีค่าในทันที
ลองดูสิ่งต่าง ๆ จากอีกครึ่งหนึ่ง คุณรับผิดชอบคุณได้รับคำติชมและอาจเป็นไปได้ (ขอพูดอย่างแน่นอน) ที่ด้านลบของสิ่งต่าง ๆ กลุ่มของคุณมีปัญหา คุณจะรับความคิดเห็นนั้นและใช้เป็นแนวทางที่มั่นคงเพื่อให้ดีขึ้นได้อย่างไร
ฆ่าอัตตาของคุณ
หากคุณเป็นเจ้าหน้าที่ของสมาคมเป้าหมายแรกและสำคัญที่สุดของคุณควรทำให้สมาคมดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ นั่นอาจเป็นไปได้ว่ามันดีกว่าโดยที่คุณไม่ต้องไปที่ใดก็ได้
ไม่มีใครชอบได้ยินหรือคิดว่า ฉันจะออกไปที่แขนขาแล้วบอกว่าไม่มีใครหลั่งเลือดเหงื่อและน้ำตาให้กับกิลด์ที่พวกเขาไม่สนใจ คุณต้องการเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จของสมาคมไม่ใช่ความล้มเหลว แต่ถ้าคุณต้องการให้กิลด์อยู่ในสถานะที่ดีที่สุดนั่นหมายความว่าคุณต้องพร้อมที่จะวางอัตตาของคุณและทำสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับกลุ่มไม่ใช่แค่เพื่อตัวคุณเอง
บางครั้งสิ่งที่ดีที่สุดคือให้คุณออกจากและ / หรือสละความรับผิดชอบของคุณ บางทีคุณไม่สามารถจัดการกับมันได้อีกต่อไปอาจมีวิกฤตความเชื่อมั่นและไม่มีสมาชิกคนใดที่ไว้วางใจเจ้าหน้าที่โดยเฉพาะอีกต่อไปบางทีคุณอาจมีปัญหาส่วนตัวที่ต้องแยกแยะก่อน ไม่มีเรื่องใดที่หากคุณต้องการเป็นเจ้าหน้าที่นั่นหมายความว่าคุณยอมรับความคิดโดยปริยายว่าคุณอาจเป็นคนที่ไม่จำเป็นหรือไม่จำเป็นและคุณควรรับสิ่งนั้นเป็นก้าวย่างเพื่อก้าวสู่ความสำเร็จ
เพิ่มความเรียบง่าย - ถ้าคุณเป็นสมาชิกมากกว่าเจ้าหน้าที่คุณจะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นหรือไม่ถ้าคุณจัดการกับเจ้าหน้าที่ที่ก้าวลงหากจำเป็นหรือกับเจ้าหน้าที่ที่ปฏิเสธที่จะสร้างความบันเทิงให้กับแนวคิด? เพราะดูเหมือนว่าสิ่งทั้งหมดคือการออกกำลังกายในการเติมน้ำมันอัตตา
ตระหนักถึงบทบาทของการรับรู้
หนึ่งในประเด็นที่ฉันทำในคอลัมน์ที่เชื่อมโยงก่อนหน้านี้คือความรู้สึกมีความสำคัญมากกว่าข้อเท็จจริงเพราะเมื่อมีปัญหาใหญ่ในสมาคมสิ่งที่สำคัญคือสิ่งที่ผู้คนรับรู้มากกว่าสิ่งที่เกิดขึ้นจริง แม้ว่าปัญหาที่กิลด์กำลังเผชิญอยู่นั้นเป็นหนึ่งในการรับรู้ทั้งหมด แต่ก็ยังคงเป็นปัญหาที่แท้จริงร้อยเปอร์เซ็นต์
ถ้ามีอะไรมันทำให้งานของคุณง่ายขึ้นนิดหน่อย หากปัญหาหลักคือผู้เล่นไม่รู้สึกว่าเจ้าหน้าที่ทำตามความคิดเห็นคุณสามารถตอบโต้ด้วยการทำเช่นนั้น การแยกแยะเหตุการณ์ต่าง ๆ เป็นเรื่องยากการถกเถียงเรื่องรายละเอียดนั้นเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก แต่เมื่อคุณติดอยู่ในสถานการณ์ที่ผู้คนอารมณ์เสียเกี่ยวกับ Action X คุณเพียงแค่ต้องพยายามไม่ทำสิ่งนั้น
การรับรู้นั้นช้าที่จะเปลี่ยนแปลง แต่มันก็ค่อนข้างจะตรงไปตรงมาและบางครั้งก็สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่มีอะไรมากไปกว่าการกระทำที่ตรงไปตรงมาเพียงครั้งเดียว งานของคุณในฐานะเจ้าหน้าที่ส่วนหนึ่งคือการจัดการการรับรู้และให้ผู้เล่นในกลุ่มได้รับมือที่มั่นคง หากสมาคมโดยรวมไม่เชื่อใจเจ้าหน้าที่นั่นหมายถึงความไว้วางใจจะต้องมีการจัดตั้งใหม่และขั้นตอนแรกของการทำเช่นนั้นคือการลดทอนและจัดการความคาดหวังและการรับรู้
ในทางทฤษฎีอย่างน้อยทุกคนในสมาคมต้องการให้สมาคมประสบความสำเร็จและทำได้ดี เป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องรู้ว่าผู้คนมองไปที่กิลด์โดยรวมและเจ้าหน้าที่โดยเฉพาะอย่างยิ่งเท่าใดและการขาดความเชื่อมั่นเป็นอุปสรรคต่อกระบวนการนั้นอย่างสิ้นเชิง หากมีการขาดความมั่นใจหรือปัญหาการรับรู้ที่สำคัญแขวนอยู่เหนือหัวกลุ่มเปรียบเทียบของกิลด์การกระทำที่ดีจะไม่แก้ไข ในทำนองเดียวกันถ้าทุกคนรับรู้สิ่งต่าง ๆ ได้ดีการนับครั้งไม่ถ้วนที่เกิดจากความผิดพลาดสามารถจัดการได้โดยไม่มีปัญหา
ระวังของสัมบูรณ์
"เราจะไม่ทำอย่างนั้นแน่นอน" อาจเป็นสิ่งที่แย่ที่สุดที่จะพูดเมื่อคุณจัดการกับความคิดเห็น
ไม่ใช่ความคิดเห็นทั้งหมดเป็นผลตอบรับที่ดี มีความเป็นไปได้ค่อนข้างมากที่กลุ่มที่ไม่มีความสุขในกิลด์ของคุณที่แสดงความคิดเห็นต้องการสิ่งที่ขัดแย้งกับกลุ่มของกิลด์หรือว่ามันเป็นไปตามกลุ่มของผู้ก่อเหตุและความไม่พอใจที่ชอบกวนหม้อ แต่ถึงอย่างนั้นการดูคำติชมและทิ้งมันไปจากมือก็คือการเติมเชื้อเพลิงลงในกองไฟปิดการสนทนาใด ๆ เพิ่มเติมในความโปรดปรานของความเย็นชาที่ "ไม่มีทางใด ๆ "
ทางเลือกที่ดีกว่าคือการพูดคุยถึงข้อเสนอแนะทั้งในหมู่เจ้าหน้าที่และกับสมาชิกของสมาคมโดยเฉพาะ แทนที่จะบอกว่ามีอะไรบางอย่างไม่เกิดขึ้นให้ดูที่สิ่งที่ได้รับการร้องขอและพูดคุยว่าเป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับกิลด์หรือไม่และผู้เล่นคนอื่น ๆ รู้สึกแบบเดียวกันหรือไม่ หากเป็นเพียงแค่เนื้อหาไม่เหมาะสมบางครั้งคุณก็สามารถทำให้ปัญหาเกิดขึ้นได้
ถึงจุดที่ว่าเจ้าหน้าที่ใช้เพื่อจัดการกับปัญหาจนถึงจุดนี้ดูเหมือนจะไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ คุณมีวิธีการในการจัดการกับปัญหา แต่ก็ไม่ประสบความสำเร็จในเป้าหมายนั้น มันกำลังทำสิ่งที่ตรงกันข้าม ประกาศว่าคุณจะไม่ทำสิ่งที่พูดกลับไปที่ปัญหาการรับรู้อย่างแท้จริงส่งข้อความว่าแม้ว่าวิธีการของคุณในการจัดการกับสิ่งต่าง ๆ ไม่ได้ทำงาน ดังนั้น ไกลคุณจะติดกับมันเหมือนกันและมันจะทำงาน ในที่สุด.
หรือพูดให้ตรงกว่านี้เล็กน้อยมันพูดถึงความยืดหยุ่นบางอย่างที่แน่นอนว่าวิธีปิดการทำงานร่วมกันของกลุ่มเป็นสิ่งอื่น
เป็นการยากที่จะหาวิธีแก้ไขปัญหาที่สมบูรณ์แบบและมักจะเป็นงานที่ซับซ้อนเมื่อคุณได้รับคำติชมเชิงลบมากมาย ในฐานะเจ้าหน้าที่มันเป็นเรื่องง่ายที่จะพูดคุยเชิงลบเกี่ยวกับวิธีจัดการกิลด์ด้วยการปฏิเสธเกี่ยวกับคุณในฐานะบุคคล แต่ถ้าคุณอยู่ในความดูแลงานของคุณก็คือการก้าวไปข้างหน้าและมอบโซลูชั่นที่มีประโยชน์และสภาพแวดล้อมที่ดีให้กับสมาคมที่เหลือ นั่นหมายความว่าคุณต้องจัดลำดับความสำคัญของการแก้ปัญหาและสิ่งที่เหลือของสมาคมต้องการสิ่งที่ทำให้คุณรู้สึกดีที่สุดเกี่ยวกับเวลาของคุณในฐานะเจ้าหน้าที่
หากคุณกังวลกับความรู้สึกของคุณมากกว่าว่าคุณกำลังทำให้กิลด์เป็นสถานที่ที่ดีกว่าสำหรับผู้เล่นหรือเปล่าบางทีผู้คนอาจไม่เชื่อใจเจ้าหน้าที่เลย
เพลิดเพลินไปกับคอลัมน์คู่มือกิลด์หรือไม่ รับข่าวสารล่าสุดด้วยบัญชี Twitter ใหม่ของเรา @GuildGuide!