จากการที่มีข่าวบางอย่างเกี่ยวกับผู้คนที่เล่นเกมคอนโซลของ Playstation 4 ที่แตกหัก Sony ได้เปิดตัวคอนโซลที่อาจถึงตายเมื่อเดินทางมาถึงหรือมีข้อบกพร่องบางอย่างของผู้ผลิต ปัญหาบางอย่างที่รายงานไปแล้วนั้นเกิดจากความล้มเหลวของเอาต์พุต HDMI รวมถึงคอนโซลที่เปิดเครื่องไม่ถูกต้อง
ตัวแทนของ Sony คาดหวังว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อมีปัญหา เดิมตัวแทนของ Sony ที่พูดกับ GameInformer ประกาศว่าจำนวนหน่วยโดยประมาณที่จะตายเมื่อเดินทางมาถึงหรือไม่ถึงร้อยละ. 04 หมายเลขนี้มีการเปลี่ยนแปลงในภายหลัง
การประมาณครั้งแรกของ Sony นั้นออกมาไม่มาก แทนที่จะเป็น. 04 เปอร์เซ็นต์ตอนนี้คาดว่าจะเป็น .4 เปอร์เซ็นต์. แม้ว่าจะมีหน่วยเป็นเปอร์เซ็นต์ แต่อาจดูเหมือนว่าจะไม่มากนักเนื่องจาก Sony คาดว่าจะขายได้ 5 ล้านเครื่องภายในวันที่ 31 มีนาคม 2014 ส่งผลให้ผู้คนจำนวนมากที่ผิดหวังกับ PS4 ของพวกเขา .4 เปอร์เซ็นต์ของ 5 ล้านหน่วยแปลเป็นเรื่องเกี่ยวกับ 20,000 หน่วยที่มีปัญหา
Sony มีความตั้งใจที่จะทำงานกับผู้ที่ได้รับเครื่องที่มีฮาร์ดแวร์ที่ล้มเหลว พวกเขาถามว่าถ้าคุณได้รับหนึ่งในหน่วยเหล่านี้ที่คุณติดต่อพวกเขา