เนื้อหา
นักเล่นเกมที่สั่งซื้อ Steam Controller ล่วงหน้าพบกับความเสียหายเมื่อพยายามจับคู่กับคอมพิวเตอร์ Mac ของพวกเขา จากปัญหาด้านเทคนิคมากมายตัวควบคุม Steam ไม่มีฟังก์ชั่นการใช้งานกับ Mac แม้ว่า Valve จะให้สัญญาว่าจะใช้งานได้
เพื่อชดเชยความผิดพลาดของพวกเขา Valve กำลังมอบ "Valve Complete Pack" ให้กับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบซึ่งเป็นคลังเกมทั้งหมดของพวกเขาและรวมถึงการปล่อยในอดีตปัจจุบันและแม้แต่ในอนาคต การเคลื่อนไหวที่แข็งแกร่งสำหรับปัญหาเล็ก ๆ ที่สามารถแก้ไขได้ด้วยการคืนเงิน
ปัญหาที่ไม่คาดคิด
เมื่อพูดถึงการใช้ตัวควบคุม Steam บน Mac มันไม่ได้ลงทะเบียนการจำลอง gamepad Valve แนะนำให้ลูกค้าของพวกเขาที่มีปัญหา Mac เลือกใช้ไคลเอนต์ Steam เบต้าเพื่อเปิดใช้งานการจำลองแป้นพิมพ์และเมาส์ สำหรับการเลียนแบบ gamepad Valve หวังว่ามันจะเริ่มทำงานในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้าเมื่อพวกเขาปล่อยการอัพเดท
แต่ปัญหายังไม่จบเพียงแค่นั้น พวกมันขยายไปยัง Steam Link ซึ่งน่าจะอนุญาตให้สตรีมมิ่งผ่าน Valve ได้ มันพิสูจน์แล้วว่าเข้ากันไม่ได้กับ Macs
การตัดสินใจทางธุรกิจที่แข็งแกร่ง
เห็นได้ชัดว่า Valve จำเป็นต้องทำบางสิ่งเพื่อแก้ไขสถานการณ์ที่เลวร้ายนี้ เมื่อพูดถึงการตัดสินใจ Valve ได้ทำสิ่งที่แข็งแกร่งที่สุดในสนามของพวกเขา ด้วยการเป็นเจ้าของซอฟต์แวร์ที่ผิดพลาดของ Steam Controller และ Steam Link พวกเขาแสดงความทุ่มเทต่อผู้บริโภคในระดับที่ บริษัท เกมไม่ได้มี การมอบ "Valve Complete Pack" ให้กับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบไม่ใช่การย้ายที่เราจะเห็นจาก EA หรือ Sony
เมื่อพิจารณาการตัดสินใจของพวกเขาจากมุมมองทางธุรกิจที่สำคัญมันพูดได้มากมายต่อการที่ บริษัท ของพวกเขาทำหน้าที่เป็นสถาบันการเงินได้ดีเพียงใด ไม่ทราบว่ามีผู้ใช้ Mac กี่คนที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาซอฟต์แวร์ แต่ Valve จะต้องสูญเสียรายได้โดยการมอบเกมฟรีให้ แต่พวกเขาอาจสูญเสียลูกค้ามากขึ้นหากพวกเขาไม่ทำอะไรที่ยิ่งใหญ่
เมื่อตรวจสอบการตัดสินใจจากมุมมองของ PR แล้ว Valve จะชนะใจและความภักดีของลูกค้าได้อย่างแน่นอนด้วยความกล้าหาญ
คุณคิดว่า Valve ได้ทดสอบต้นแบบของพวกเขาเพื่อให้เข้ากันได้กับทุกแพลตฟอร์มหรือไม่? พวกเขาแก้ไขให้แจก "Valve Complete Pack" หรือไม่? แบ่งปันความคิดของคุณเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวทางธุรกิจที่กล้าหาญนี้